Política de devoluciones y reembolsos

Introducción

En Prometeo Protein, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones y ofrecemos reembolsos de acuerdo con los siguientes términos.

1. Política de Devoluciones

1.1. Período de Devolución

Plazo: Usted tiene 30 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Condición del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin abrir y en su empaque original. También debe incluir todos los accesorios y documentación que se entregaron con el producto.

1.2. Proceso de Devolución

Solicitar una Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contáctenos a través de nuestro Formulario de Contacto o envíe un correo electrónico a devoluciones@prometeoprotein.com con su número de pedido y motivo de la devolución.
Autorización de Devolución: Una vez recibida su solicitud, le enviaremos un número de autorización de devolución (RMA) junto con instrucciones detalladas sobre cómo devolver su producto.
Envío del Producto: Usted será responsable de los costos de envío para devolver el producto. Le recomendamos usar un servicio de envío rastreable y adquirir un seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción de su artículo devuelto.

2. Política de Reembolsos

2.1. Elegibilidad para Reembolsos

Productos Devueltos: Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará un reembolso a su método de pago original dentro de un período determinado (normalmente de 5 a 10 días hábiles).
Productos Defectuosos o Dañados: Si recibió un producto defectuoso o dañado, contáctenos inmediatamente a devoluciones@prometeoprotein.com. Le proporcionaremos un reemplazo sin costo adicional o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

2.2. Excepciones

Productos No Retornables: Algunos artículos no son elegibles para devoluciones y reembolsos, incluidos productos perecederos, productos personalizados y tarjetas de regalo.
Productos en Oferta: Los artículos comprados en oferta o con descuento no son elegibles para reembolsos completos, pero pueden ser elegibles para un crédito en tienda.

3. Cambios

Si desea cambiar un producto por otro, siga el proceso de devolución para el artículo original y realice un nuevo pedido para el artículo deseado. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

4. Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos a través de nuestro [Formulario de Contacto](link al formulario de contacto) o envíe un correo electrónico a devoluciones@prometeoprotein.com.

5. Dirección de Devolución

[Dirección de la empresa] Prometeo Protein [Dirección completa] [Ciudad, Estado, Código Postal] [País]

Aceptación de esta Política

Al realizar una compra en nuestro Sitio, usted acepta los términos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos.

Fecha de última actualización: [Fecha]